¿Cómo hago la compra?
Paso 1. Visita nuestro catalogo de obsequios y elige el lugar de destino.
Paso 2. Selecciona el tamaño de tu arreglo y agrégale extras especiales.
Paso 3. Rellena los campos de la persona quien recibe.
Paso 4. Si has comprado anteriormente, coloca tu login (usuario) y contraseña. Si no, rellena los campos de registro de usuario.
Paso 5. Selecciona tu método de pago e introduce los datos. Listo!
Al hacer una compra, automáticamente llegará un correo electrónico a tu e-mail con el resumen de la compra que acabas de hacer.
En el proceso de nosotros verificar y despachar la orden llegarán 5 correos a tu email:
Leída: Ya estamos al tanto de tu compra
Pagada: Ya verificamos tu pago en nuestras cuentas bancarias. IMPORTANTE: Para no retrazar el despacho de tu obsequio por favor rellena todos los campos de contacto correctamente. En caso de que hayas pagado con tarjeta de crédito es importante que coloques todo los campos requeridos
En proceso: Estamos elaborando tu arreglo para despachar.
Enviada: Ya salió de nuestras oficinas y esta en nuestras camionetas hacia el lugar de destino.
Entregada: El (la) destinatario/(a) o alguna persona identificada ha recibido su pedido correctamente.
¿Los precios publicados están actualizados?
Si. Todos los precios que están publicados en nuestro portal
www.regalosmarcopolo.com están actualizados y los montos que serán cobrados son los que contiene cada producto.
Los precios varían según el destino:
En el siguiente
link podrás filtrar por estado y luego por zona para saber cuanto se cargará por el envío a domicilio de tu obsequio.
Si. Lo podrás retirar por nuestra
tienda de Colinas de Bello Monte. Al hacer el pedido encontrarás el botón para especificar que así lo deseas.
Para ordenes pedidas por Internet podrás cancelar con deposito en efectivo, transferencias bancarias ó tarjetas de crédito. Por los momentos no aceptamos cheques.
¿Qué tan seguro es pagar con tarjeta de crédito?
Teleglobos.com cuenta con la Plataforma integrada de TODO1 de Banco Mercantil. Todo sus pagos serán registrados por esta entidad. En la plataforma de pago de Teleglobos.com no se requerirán ninguno de estos datos, así mismo, el personal de Teleglobos.com no esta autorizado para preguntarle o requerirle alguno de los datos de su tarjeta de crédito.
De esta forma podremos garantizar la seguridad de usted y así evitar fraudes y/o clonaciones.
¿Puedo Pagar con efectivo?
Puede cancelar con efectivo en algunas de
nuestras tiendas.
Es importante que coloque la orden en nuestro sistema y luego se dirija a alguna de las tiendas a cancelar con el número de la misma.
Por los momentos no aceptamos cheques.
¿En cuanto tiempo llega mi pedido?
Debido al alto trafico que existe en nuestras ciudades tratamos que todos los pedidos hechos desde un día anterior, sean despachados en horas de la mañana antes de las 12:30pm. Lo pedidos realizados en horas de la mañana y principios de la tarde, serán entregados en horas de la tarde.
¿Puedo cambiar el motivo del arreglo?
Si. Sin embargo, deberá comunicarse con
nosotros a los teléfonos de contacto para preguntar si podemos hacerlo al arreglo que usted esta viendo.
Si. Una vez que elijas el arreglo y lugar de destino, encontrarás una sección de extras especiales en la siguiente página. Allí podrás elegir esos detalles especiales que hará, de tu arreglo único e inolvidable.
Si quiero que envíen un obsequio extra que compré en otra tienda, ¿Puedo?
Si. Si tienes algún obsequio que nosotros no comercialicemos con gusto lo recibiremos por nuestra tienda de Colinas de Bello Monte en horario de oficina entre 8:00am y 5:00pm y lo agregaremos a tu pedido. Tienes que tener en cuenta que aunque nos esmeramos para resguardar tu obsequio, no nos podemos hacer responsables en caso de perdida, hurto o daños ocasionados a este por nuestro personal o terceros.
Me gusta un arreglo, pero quiero cambiar el motivo de los globos
Llámanos y con gusto te ayudaremos a re-diseñar tu arreglo. Si solo quieres cambiar un globo con un motivo diferentes, háznoslo saber en el campo de observaciones de tu pedido.
Si requiero una factura a nombre de compañía, ¿Cómo hago?
Por favor, al realizar tu pedido coloca los datos de la compañía como usuario o en las observaciones del pedido. Nuestro personal generará una copia y te la hará llegar vía correo electrónico. La original estará en nuestras oficinas de Colinas de Bello Monte y podrás enviar a un mensajero a retirarla, en horario de oficina de 8:00am a 5:00pm.
¿Cuanto tiempo duran los globos?
Globos Látex:
Inflado con Aire: 5 días
Inflados con Helio: 8 horas
Inflados con Helio tratado con Hi-Float: 48+ horas
Globos Mylar:
De 4,9 y 14": dependiendo, pero por lo general, estos globos pueden durar meses!
De 18+" con aire: dependiendo, pero por lo general, estos globos pueden durar meses
De 18" con helio: 5 días. En algunos casos pueden durar muchos más días, pero en su generalidad empiezan a caerse a los 5 días.
Más de 18" con helio: 5 días. En algunos casos pueden durar muchos más días, pero en su generalidad empiezan a caerse a los 5 días.
Globos Bubble y Double Bubble con helio: 3 semanas.
¿Cómo puedo hacer para que los globos duren más tiempo?
Trata de no colocarlos directamente al sol o a un aire acondicionado. Por lo general cuando esto sucede los globos se desinflan un poco. Al colocarlos en un lugar a temperatura ambiente ellos se estiran nuevamente.
¿Tienen golosinas libre de gluten o para diabéticos?
En estos momentos no contamos con golosinas de requerimientos especiales. Sin embargo, estamos por introducir un catálogo de golosinas Kosher y Gluten Free.
¿Cómo hago un reclamo?
Por favor dirígete a nuestra sección de
reclamos y rellena la planilla. En cuanto la recibamos daremos respuesta a tu reclamo.
